§1 Ισχύς των όρων και προϋποθέσεων

1.1. Οι ακόλουθοι Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις (εφεξής: ΓΟΠ) ισχύουν -στην έκδοση που ισχύει κατά το χρόνο σύναψης της εκάστοτε σύμβασης- για όλες τις συμβάσεις που συνάπτονται μαζί μας,

SPLENDID RESEARCH GmbH,
Barmbeker Str. 7a,
22303 Αμβούργο,

Τοπικό Δικαστήριο Αμβούργου HRB 143505,
USt-IdNr. DE309722674,

εκπροσωπούμενη από τον Διευθύνοντα Σύμβουλο André Wolff, Jan Fischer,
Τηλ. 040/69 45 366-0, team@core.day

- εφεξής αναφερόμενη ως SPLENDID REASEARCH GmbH -, ως πάροχος στον τομέα της έρευνας αγοράς και της κοινωνικής έρευνας και εσείς ως πελάτης μας (εφεξής αναφερόμενος ως Πελάτης). Οι ΓΟΣ ισχύουν ανεξάρτητα από το αν ο Πελάτης είναι καταναλωτής, επιχειρηματίας ή έμπορος.

1.2. Εάν ο Πελάτης χρησιμοποιεί δικούς του Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις, αυτοί δεν ισχύουν στο βαθμό που αποκλίνουν ή έρχονται σε αντίθεση με τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις της SPLENDID RESEARCH GmbH. Τυχόν υπάρχοντες, αποκλίνοντες όροι και προϋποθέσεις του Πελάτη δεν αποτελούν μέρος της σύμβασης που συμφωνήθηκε μεταξύ των μερών. Αυτό ισχύει και στην περίπτωση που η SPLENDID RESEARCH GmbH δεν αντιτίθεται ρητά στους εν λόγω όρους και προϋποθέσεις.

1.3. Αποκλίσεις από τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις της SPLENDID RESEARCH GmbH που ορίζονται στο παρόν έχουν ισχύ μόνο εάν συμφωνηθούν ξεχωριστά μεταξύ των μερών.

§2 Αντικείμενο

2.1 Η SPLENDID RESEARCH GmbH προσφέρει επί πληρωμή συμβουλευτικές υπηρεσίες στον τομέα της έρευνας αγοράς και της κοινωνικής έρευνας, οι προσφορές των οποίων περιγράφονται λεπτομερέστερα στην § 3. Οι υπηρεσίες παρέχονται σύμφωνα με τις επαγγελματικές αρχές και τους κανόνες δεοντολογίας της έρευνας αγοράς και της κοινωνικής έρευνας. Με τις υπηρεσίες της, η SPLENDID RESEARCH GmbH υποστηρίζει τον πελάτη στις αποφάσεις του. Ωστόσο, η SPLENDID RESEARCH GmbH δεν λαμβάνει η ίδια αυτές τις αποφάσεις και δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για τις συνέπειες των αποφάσεων που λαμβάνει ο πελάτης, εφόσον δεν έχουν δοθεί σχετικές διαβεβαιώσεις ή εγγυήσεις.

2.2. Το περιεχόμενο και το εύρος των υπηρεσιών που θα παρέχει η SPLENDID RESEARCH GmbH διέπεται από την αντίστοιχη ατομική σύμβαση ή, σε περίπτωση υπηρεσιών DIY, από την επιβεβαίωση παραγγελίας- οι παρόντες ΓΟΣ ισχύουν συμπληρωματικά.

§3 Προσφορά, παραγγελία, τιμές

3.1. Στον τομέα της έρευνας αγοράς, η SPLENDID RESEARCH GmbH προσφέρει στους δυνητικούς πελάτες διάφορα είδη υπηρεσιών, συγκεκριμένα υπηρεσίες πλήρους εξυπηρέτησης, υπηρεσίες μόνο για δείγματα και υπηρεσίες DIY, καθώς και δοκιμές προϊόντων κατόπιν αιτήματος, οι οποίες αποτελούνται από διαφορετικά είδη υπηρεσιών. Αυτές πραγματοποιούνται κυρίως σε μια διαδικτυακή πλατφόρμα της SPLENDID RESEARCH GmbH ή σε μια διαδικτυακή πλατφόρμα του πελάτη σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη και - εφόσον συμφωνηθεί - συμβουλευτικές υπηρεσίες της SPLENDID RESEARCH GmbH σε διαδικτυακές έρευνες, τις οποίες συμπληρώνουν οι συμμετέχοντες που παραπέμπονται από την SPLENDID RESEARCH GmbH.

Στην περίπτωση πλήρους εξυπηρέτησης, η SPLENDID RESEARCH GmbH υποβάλλει στον πελάτη (επιχειρηματία, § 14 BGB (Γερμανικός Αστικός Κώδικας) ή καταναλωτή, § 13 BGB (Γερμανικός Αστικός Κώδικας)) μια πρόταση έρευνας προς συμφωνία, στην οποία προσδιορίζεται η εργασία, η υπηρεσία που πρέπει να παρασχεθεί για την εκπλήρωσή της, ο χρόνος που απαιτείται για την έρευνα καθώς και η αμοιβή που πρέπει να καταβληθεί, βοηθά στην ανάπτυξη ενός ερωτηματολογίου και, μετά από συμφωνία, πραγματοποιεί γενικά τις έρευνες στο πλαίσιο της δικής της διαδικτυακής πλατφόρμας καθώς και τεκμηριώνει τα αποτελέσματα στο πλαίσιο μιας έκθεσης έρευνας. Η σύμβαση συνάπτεται με την αποδοχή της προσφοράς της SPLENDID RESEARCH GmbH που αποστέλλεται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή ταχυδρομικώς.
Στην περίπτωση του Sample Only, η SPLENDID RESEARCH GmbH εκτιμά για τον πελάτη (επιχειρηματίες, § 14 BGB (Γερμανικός Αστικός Κώδικας) ή καταναλωτές, § 13 BGB (Γερμανικός Αστικός Κώδικας)) τον αριθμό των συνεντεύξεων που μπορούν πιθανώς να πραγματοποιηθούν, αναφέρει το αναμενόμενο κόστος και πραγματοποιεί τις έρευνες μετά από συμφωνία στο πλαίσιο της δικής της διαδικτυακής πλατφόρμας ή σε διαδικτυακή πλατφόρμα του πελάτη, καθώς και τυχόν συνοδευτικές υπηρεσίες. Η σύμβαση συνάπτεται με την αποδοχή της ατομικής προσφοράς της SPLENDID RESEARCH GmbH που αποστέλλεται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή ταχυδρομείου.
Με την υπηρεσία DIY, η οποία διατίθεται μόνο σε επιχειρηματίες κατά την έννοια του § 14 BGB (γερμανικός αστικός κώδικας), ο πελάτης διαμορφώνει ο ίδιος την ομάδα-στόχο και τον κατάλογο ερωτήσεων. Με βάση αυτό, ο πελάτης λαμβάνει αυτόματα μια εκτίμηση των εφικτών συνεντεύξεων καθώς και του κόστους του έργου μέσω ενός δικτυακού τόπου της SPLENDID RESEARCH GmbH. Η έρευνα διεξάγεται αποκλειστικά στο πλαίσιο μιας διαδικτυακής πλατφόρμας του πελάτη. Για να παραγγείλει υπηρεσίες DIY, ο πελάτης δημιουργεί έναν προστατευμένο με κωδικό πρόσβασης λογαριασμό χρήστη στον ιστότοπο της SPLENDID RESEARCH GmbH και καθοδηγείται μέσω μιας διαδικασίας παραγγελίας κατά την οποία ο πελάτης καθορίζει ο ίδιος τα χαρακτηριστικά της έρευνας που πρόκειται να διεξαχθεί και ως αποτέλεσμα υπολογίζεται η αναφερόμενη τιμή πρόβλεψης. Συγκεκριμένα, κατά την παραγγελία είναι καθοριστικά το ποσοστό της ομάδας-στόχου που πρόκειται να ερωτηθεί στην επιλεγμένη ομάδα-στόχο της έρευνας (επίπτωση), η σχετική σπανιότητα της ομάδας-στόχου (επιλεγμένο βάθος προφίλ), η διάρκεια της έρευνας καθώς και ο επιθυμητός αριθμός επιτυχώς ολοκληρωμένων συνεντεύξεων.

Με τη δημιουργία του λογαριασμού χρήστη, ο χρήστης επιβεβαιώνει ότι είναι εξουσιοδοτημένος στον οργανισμό του να αγοράσει υπηρεσίες στο συγκεκριμένο ποσό για το συγκεκριμένο έργο. Εάν αναθέτει ενεργά περαιτέρω χρήστες στο λογαριασμό χρήστη του, επιβεβαιώνει ότι και αυτοί έχουν αυτές τις εξουσιοδοτήσεις.

Μέσω του κουμπιού παραγγελία με υποχρέωση πληρωμής, ο πελάτης υποβάλλει δεσμευτικό αίτημα για τις διαμορφωμένες υπηρεσίες στη διαδικασία παραγγελίας. Πριν από την υποβολή της παραγγελίας, ο πελάτης μπορεί ανά πάσα στιγμή να αλλάξει και να προβάλει τα δεδομένα. Ωστόσο, η αίτηση μπορεί να υποβληθεί και να διαβιβαστεί μόνο εάν ο πελάτης έχει αποδεχθεί τους παρόντες συμβατικούς όρους κάνοντας κλικ στο κουμπί Συμφωνώ με τους ΓΟΣ. και τους έχει συμπεριλάβει έτσι στην αίτησή του. Η SPLENDID RESEARCH GmbH θα αποστείλει τότε στον πελάτη μια αυτόματη επιβεβαίωση παραλαβής μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, στην οποία θα αναγράφεται εκ νέου η παραγγελία του πελάτη και την οποία ο πελάτης μπορεί να εκτυπώσει χρησιμοποιώντας τη λειτουργία Εκτύπωση. Η αυτόματη επιβεβαίωση παραλαβής απλώς τεκμηριώνει ότι η παραγγελία του πελάτη έχει παραληφθεί από την SPLENDID RESEARCH GmbH και δεν αποτελεί αποδοχή της αίτησης. Η σύμβαση δεν συνάπτεται μέχρι ο Πάροχος να εκδώσει δήλωση αποδοχής, η οποία αποστέλλεται με ξεχωριστό ηλεκτρονικό μήνυμα (επιβεβαίωση παραγγελίας). Σε αυτό το e-mail ή σε ξεχωριστό e-mail, αλλά το αργότερο κατά την παράδοση των αγαθών, το κείμενο της σύμβασης (που αποτελείται από την παραγγελία, τους ΓΟΣ και την επιβεβαίωση παραγγελίας) θα αποσταλεί από εμάς στον πελάτη σε μόνιμο φορέα δεδομένων (e-mail ή εκτύπωση σε χαρτί) (επιβεβαίωση σύμβασης). Το κείμενο της σύμβασης αποθηκεύεται σύμφωνα με τους νόμους περί προστασίας δεδομένων. Μέσω της πρόσβασης που προστατεύεται με κωδικό πρόσβασης, μπορούν να προβληθούν οι πληροφορίες σχετικά με τις παραγγελίες και να αλλάξει ο επιθυμητός συνολικός αριθμός των συνεντεύξεων που πραγματοποιήθηκαν, τα όρια ποσόστωσης καθώς και ο σύνδεσμος συμμετοχής στη διαδικτυακή πλατφόρμα του πελάτη, με αποτέλεσμα την προσαρμογή του κόστους. Συμπληρωματικοί κανονισμοί σχετικά με την προσφορά DIY μπορούν να βρεθούν ιδίως στο άρθρο 11 των παρόντων ΓΟΣ.

3.2 Το ωράριο λειτουργίας της SPLENDID RESEARCH GmbH περιορίζεται στις εργάσιμες ημέρες της εβδομάδας που συνηθίζονται στη Γερμανία. Τα Σαββατοκύριακα, τις δημόσιες αργίες στο ομόσπονδο κρατίδιο του Αμβούργου και στις 24 και 31 Δεκεμβρίου, το γραφείο μας δεν είναι επανδρωμένο. Οι πελάτες δεν έχουν δικαίωμα να λαμβάνουν προσφορές, υποστήριξη έργου ή άλλες υπηρεσίες κατά τις ώρες που αποκλίνουν από τις ώρες λειτουργίας μας, εκτός εάν προσφέρεται ή συμφωνείται εγγράφως κάτι διαφορετικό. Για τις υπηρεσίες DIY, η έγκριση του έργου θα δίνεται το συντομότερο δυνατό κατά τη διάρκεια των ωρών λειτουργίας μας.

3.3. Εάν η SPLENDID RESEARCH GmbH εκτιμά μόνο τον πιθανό αριθμό συμμετεχόντων σε μια ομάδα-στόχο για μια προσφορά, θα το επισημαίνει με την προσθήκη της σημείωσης καλύτερη προσπάθεια. Οι δηλώσεις βέλτιστης προσπάθειας λαμβάνουν υπόψη την αβεβαιότητα των προβλέψεων άγνωστων παραμέτρων και συνεπώς δεν δικαιολογούν καμία αξίωση για εγγυημένο ελάχιστο αριθμό περιπτώσεων. Η καλύτερη δυνατή προσπάθεια στο πλαίσιο αυτό σημαίνει ότι όλα τα μέλη της επιτροπής της SPLENDID RESEARCH GmbH που ενδεχομένως ανήκουν στην ομάδα-στόχο θα προσκληθούν, εάν ο αριθμός-στόχος των περιπτώσεων δεν έχει ακόμη επιτευχθεί. Στην περίπτωση των υπηρεσιών DIY, όλες οι συνεντεύξεις που αναφέρονται ως πιθανώς εφικτές θεωρούνται ως καλύτερη προσπάθεια.

3.4 Ο ενδιαφερόμενος λαμβάνει την προσφορά αποκλειστικά και μόνο για να αποφασίσει αν θα αναθέσει τη σύμβαση για την προσφερόμενη υπηρεσία. Το περιεχόμενό της μπορεί, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά, να δημοσιευθεί ή να γνωστοποιηθεί σε τρίτους εν όλω ή εν μέρει μόνο με αμοιβαία γραπτή συναίνεση.

3.5 Η SPLENDID RESEARCH GmbH δεν μπορεί να εγγυηθεί την αποκλειστικότητα για ορισμένους τομείς προϊόντων, αντικείμενα έρευνας ή μεθόδους έρευνας, εκτός εάν αυτό συμφωνηθεί εγγράφως. Εάν συμφωνηθεί η αποκλειστικότητα, θα πρέπει να καθοριστεί η διάρκειά της και η τυχόν πρόσθετη αμοιβή που θα χρεωθεί.

3.6 Όλες οι τιμές έναντι των επιχειρηματιών αναφέρονται καθαρά χωρίς ΦΠΑ, διαφορετικά μεικτά συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ. Οι υπηρεσίες DIY που προσφέρονται ηλεκτρονικά απευθύνονται αποκλειστικά σε επιχειρηματίες.

3.7 Τα τιμολόγια εκδίδονται σε ευρώ. Εάν ο πελάτης κάνει μεταφορές σε άλλο νόμισμα, οφείλει να διασφαλίσει ότι το ποσό που λαμβάνει η SPENDID RESEARCH GmbH αντιστοιχεί στο ποσό του τιμολογίου. Ειδικότερα, ο πελάτης επιβαρύνεται με τυχόν έξοδα για μεταφορά στο εξωτερικό.

3.8. Οι πελάτες για τους οποίους μπορεί να εφαρμοστεί η διαδικασία αντιστροφής της επιβάρυνσης είναι υπεύθυνοι για την προσκόμιση ενός έγκυρου αναγνωριστικού ΦΠΑ κατά την αγορά της υπηρεσίας. Σε αντίθετη περίπτωση, η SPENDID RESEARCH GmbH υποχρεούται να τιμολογήσει τα καθαρά ποσά πλέον του γερμανικού ΦΠΑ.

§4 Αμοιβή

4.1 Η αμοιβή που αναφέρεται στην προσφορά ή, στην περίπτωση υπηρεσιών DIY, στην επιβεβαίωση παραγγελίας, περιλαμβάνει κατ' αρχήν όλες τις υπηρεσίες που προσφέρει η SPLENDID RESEARCH GmbH σε σχέση με την εκτέλεση της παραγγελίας στην πρόταση έρευνας. Η SPLENDID RESEARCH GmbH μπορεί να ζητήσει πρόσθετη αμοιβή για υπηρεσίες που ζητά ο πελάτης.

4.2. Πρόσθετες δαπάνες για τις οποίες δεν ευθύνεται η SPLENDID RESEARCH GmbH και πρόσθετες δαπάνες που δεν ήταν προβλέψιμες κατά τη στιγμή της παραγγελίας, παρά τη δέουσα επιμέλεια, μπορούν να τιμολογηθούν χωριστά από την SPLENDID RESEARCH GmbH, εφόσον συνδέονται με αντικειμενικά δικαιολογημένο λόγο και είναι σαφώς αναγνωρίσιμες και επαρκώς προσδιορισμένες για τον πελάτη. Αυτό ισχύει επίσης εάν ο πελάτης δεν είναι υπεύθυνος για τα έξοδα αυτά.

4.3 Οι αμοιβές προσφοράς για τις υπηρεσίες Full Service και Sample Only περιλαμβάνουν δύο βρόχους αλλαγής για τον συντονισμό των προγραμματισμένων ερωτηματολογίων και των εκθέσεων έρευνας με τον πελάτη. Ο ένας βρόχος αλλαγών αποτελείται από την καταγραφή των αιτημάτων αλλαγών από τον πελάτη και την υλοποίηση των αντίστοιχων αλλαγών από την SPLENDID RESEARCH GmbH. Όλες οι πρόσθετες εργασίες θα τιμολογούνται με ωριαία χρέωση 95 ευρώ (συν ΦΠΑ).

4.4. Εκτός από άλλες υπηρεσίες, αμείβονται μόνο οι συνεντεύξεις ή άλλες υπηρεσίες που πράγματι πραγματοποιήθηκαν με επιτυχία σύμφωνα με τις συμφωνηθείσες προδιαγραφές. Εφόσον προσφέρθηκαν ποσοτικές εκπτώσεις βάσει του προβλεπόμενου αριθμού, αυτές δεν ισχύουν σε περίπτωση σημαντικής μείωσης του αντικειμένου, εφόσον ο Πελάτης ευθύνεται γι' αυτό.

4.5. Η αμοιβή καταβάλλεται χωρίς κρατήσεις το αργότερο μέχρι την ημερομηνία πληρωμής που αναφέρεται στο τιμολόγιο με μεταφορά στον τραπεζικό λογαριασμό της SPLENDID RESEARCH GmbH. Στην περίπτωση των υπηρεσιών πλήρους εξυπηρέτησης και δειγματοληψίας, η προθεσμία πληρωμής είναι πέντε ημέρες μετά την τιμολόγηση, στην περίπτωση των υπηρεσιών DIY δεκατέσσερις ημέρες μετά την τιμολόγηση, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί εγγράφως διαφορετικά. Σε περίπτωση καθυστέρησης πληρωμής, η SPLENDID RESEARCH GmbH δικαιούται να επιβάλει τόκους υπερημερίας με επιτόκιο οκτώ ποσοστιαίες μονάδες πάνω από το βασικό επιτόκιο. Σε περίπτωση καθυστέρησης πληρωμών, η SPLENDID RESEARCH GmbH διατηρεί επίσης το δικαίωμα να παρακρατήσει υπηρεσίες.

§5 Εκτέλεση της παραγγελίας, ολοκλήρωση

5.1 Η SPLENDID RESEARCH θα εκτελέσει - σύμφωνα με την § 2 - την παραγγελία χρησιμοποιώντας επιστημονικές μεθόδους έρευνας αγοράς και κοινωνικής έρευνας. Η SPLENDID RESEARCH GmbH δικαιούται να αναθέσει την υλοποίηση και την επιστημονική αξιολόγηση της έρευνας σε συνεργαζόμενες επιχειρήσεις ή υπεργολάβους.

Η SPLENDID RESEARCH δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για την επιτυχία της έρευνας ή/και τις επιμέρους επιτυχίες, αλλά υποστηρίζει τον πελάτη στο πλαίσιο των συγκεκριμένων προσφερόμενων υπηρεσιών, εκτός αν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά.

5.2. Εάν μετά την ανάθεση της παραγγελίας αποδειχθεί ότι η έρευνα δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί για μεθοδολογικούς λόγους που ούτε ο πελάτης ούτε η SPLENDID RESEARCH GmbH μπορούσαν να προβλέψουν και για τους οποίους δεν ευθύνονται, η SPLENDID RESEARCH GmbH ενημερώνει αμέσως τον πελάτη. Εάν τα δύο συμβαλλόμενα μέρη δεν καταφέρουν να βρουν μεθοδολογική λύση στο πρόβλημα, η SPLENDID RESEARCH GmbH δικαιούται να επιστρέψει την παραγγελία λόγω αδυναμίας εκτέλεσης. Εφόσον η SPLENDID RESEARCH GmbH δεν φέρει υπαιτιότητα από την άποψη αυτή, ο πελάτης αμείβεται για τις υπηρεσίες που πραγματικά παρασχέθηκαν μέχρι τότε.

5.3 Η έγκυρη συμμετοχή σε μια έρευνα επαληθεύεται με τεχνική ανατροφοδότηση στα συστήματα της SPLENDID RESEARCH GmbH, εφόσον αυτά περιλαμβάνονται, την οποία ο πελάτης αποδέχεται κατ' αρχήν ως μέθοδο μέτρησης, εφόσον δεν υπάρχουν δυσλειτουργίες. Αυτό συμπληρώνεται από το άρθρο 11 των παρόντων ΓΟΣ για τις υπηρεσίες DIY.

5.4 Καταρχήν, όλες οι υπηρεσίες της SPLENDID RESEARCH GmbH πρέπει να νοούνται ως υπηρεσίες. Εφόσον η SPLENDID RESEARCH GmbH πρέπει να παράσχει μια συγκεκριμένη επιτυχία στο πλαίσιο των υπηρεσιών της και της ευθύνης της έναντι του πελάτη, η ολοκλήρωση επέχει θέση αποδοχής, εάν η αποδοχή αποκλείεται λόγω της φύσης της υπηρεσίας. Κατά τα λοιπά, ο πελάτης υποχρεούται να αποδεχθεί τις εν λόγω υπηρεσίες χωρίς ελαττώματα. Η αποδοχή δεν μπορεί να απορριφθεί λόγω ασήμαντων ελαττωμάτων. Η ολοκλήρωση μιας υπηρεσίας με αποκλειστική προτροπή του πελάτη χωρίς να έχει προβάλει αντιρρήσεις ή/και η χρήση προϊόντων από την παραγγελία συνιστά κατ' αρχήν σιωπηρή αποδοχή. Εάν δεν διατυπωθούν αντιρρήσεις από τον ανάδοχο εντός 7 ημερών από την αίτηση παραλαβής ή την τιμολόγηση, η υπηρεσία θεωρείται ότι έχει γίνει αποδεκτή. Η SPLENDID RESEARCH GmbH έχει το δικαίωμα να υποβάλει στον πελάτη ανεξάρτητες (επιμέρους) υπηρεσίες προς αποδοχή.

§6 Δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας, περιουσιακά δικαιώματα και παρεπόμενες υποχρεώσεις

6.1 Η SPLENDID RESEARCH GmbH διατηρεί όλα τα δικαιώματα που δικαιούται βάσει του νόμου περί πνευματικής ιδιοκτησίας. Ο Πελάτης αναγνωρίζει ότι η SPLENDID RESEARCH GmbH δικαιούται αποκλειστικά τα πνευματικά δικαιώματα και όλα τα δικαιώματα ιδιοκτησίας επί ερευνητικών ιδεών, προτάσεων, μεθόδων, διαδικασιών και τεχνικών διαδικασιών, γραφικών και πινακοποιημένων αναπαραστάσεων που προέρχονται από την SPLENDID RESEARCH GmbH και επί τεχνογνωσίας που ενσωματώνεται σε άλλες υπηρεσίες, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά στην § 7 κατωτέρω. Τα πνευματικά δικαιώματα του πελάτη επί των εγγράφων που συντάσσονται από αυτόν παραμένουν ανεπηρέαστα.

6.2. Εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά, η SPLENDID RESEARCH GmbH διατηρεί την κυριότητα του υλικού που παράγεται κατά την εκτέλεση της παραγγελίας - φορείς δεδομένων κάθε είδους, ερωτηματολόγιο, άλλα γραπτά έγγραφα κ.λπ. Η ανωνυμία των ερωτηθέντων ή των υποκειμένων των δοκιμών δεν πρέπει να τίθεται σε κίνδυνο από μια τέτοια συμφωνία.

6.3. Η SPLENDID RESEARCH GmbH αναλαμβάνει την υποχρέωση να αποθηκεύσει τα έγγραφα της έρευνας για ένα έτος, τα δεδομένα και τους φορείς δεδομένων για δύο έτη μετά την παράδοση της έκθεσης της έρευνας, εκτός εάν συμφωνηθεί ρητά διαφορετικά. Η αποθήκευση γίνεται αποκλειστικά σε κρυπτογραφημένη μορφή.

6.4. Η SPLENDID RESEARCH GmbH και ο πελάτης αναλαμβάνουν την υποχρέωση να χειρίζονται όλες τις πληροφορίες που ανταλλάσσουν αμοιβαία κατά την εκτέλεση της παραγγελίας ως αυστηρά εμπιστευτικές και να τις χρησιμοποιούν αποκλειστικά για την εκτέλεση της παραγγελίας. Οι εργαζόμενοι δεσμεύονται αναλόγως. Η υποχρέωση αυτή ισχύει και για το χρονικό διάστημα μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Δεν ισχύει για τις πληροφορίες για τις οποίες το άλλο μέρος αποδεικνύει ότι ήταν γνωστές πριν από την παραλαβή ή ότι ήταν γνωστές στο κοινό πριν από την παραλαβή ή ότι έγιναν διαθέσιμες στο κοινό μετά την παραλαβή χωρίς να ευθύνεται γι' αυτές το μέρος που τις έλαβε.

§7 Χρήση της έκθεσης έρευνας και των αποτελεσμάτων της έρευνας

7.1 Οι συμφωνηθείσες εκθέσεις έρευνας και τα αποτελέσματα της έρευνας (εφεξής: αποτελέσματα εργασίας) διατίθενται στον πελάτη μόνο για εσωτερική χρήση, εκτός εάν η SPLENDID RESEARCH GmbH συναινεί εγγράφως στην ολική ή μερική κοινοποίησή τους σε τρίτους ή στη δημοσίευσή τους στο πλαίσιο δελτίου τύπου. Η SPLENDID RESEARCH GmbH παραχωρεί στον πελάτη ένα ολοκληρωμένο δικαίωμα χρήσης για οποιουσδήποτε εσωτερικούς σκοπούς των αποτελεσμάτων εργασίας που δημιουργούνται μεμονωμένα για τον πελάτη. Τα αποτελέσματα των εργασιών δεν επιτρέπεται να αναπαραχθούν, να εκτυπωθούν, να δημοσιοποιηθούν ή να αποθηκευτούν, να υποβληθούν σε επεξεργασία ή να διανεμηθούν σε συστήματα τεκμηρίωσης και πληροφόρησης οποιουδήποτε είδους με σκοπό τη διαβίβασή τους σε τρίτους ή τη δημοσίευσή τους χωρίς προηγούμενη συγκατάθεση. Οι εν λόγω κανονισμοί δεν εφαρμόζονται εφόσον πρόκειται για ασήμαντα μόνο τμήματα των εκθέσεων έρευνας ή των αποτελεσμάτων έρευνας.

7.2. Συγκριτικές δημοσιεύσεις με ονομασία της SPLENDID RESEARCH GmbH επιτρέπονται μόνο με τη ρητή συγκατάθεσή της.

7.3 Εάν ο πελάτης επιθυμεί να παραθέσει αποσπάσματα από την έκθεση έρευνας στο σύνολό της ή εν μέρει, πρέπει να προσδιορίζει τα αποσπάσματα ως τέτοια και να κατονομάζει την SPLENDID RESEARCH GmbH ως συντάκτη της έκθεσης έρευνας. Το δικαίωμα παράθεσης σύμφωνα με το άρθρο 51 UrhG παραμένει ανεπηρέαστο.

7.4. Ο πελάτης υποχρεούται να αποζημιώσει την SPLENDID RESEARCH GmbH από κάθε απαίτηση που θα εγερθεί εναντίον της επειδή ο πελάτης χρησιμοποίησε εκ προθέσεως ή εξ αμελείας τα δεόντως ληφθέντα αποτελέσματα με παράνομο τρόπο, ιδίως μέσω παράνομης ή/και ψευδούς διαφήμισης.

§8 Εγγύηση και ευθύνη

8.1. Η ευθύνη της SPLENDID RESEARCH GmbH, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά κατωτέρω, σύμφωνα με τις νομοθετικές διατάξεις.

8.2 Η SPLENDID RESEARCH GmbH δεν εγγυάται ότι τα δεδομένα που συλλέγονται, αξιολογούνται και αναλύονται από αυτήν σύμφωνα με τους κανόνες και τις μεθόδους έρευνας αγοράς μπορούν να αξιοποιηθούν εμπορικά από τον πελάτη με συγκεκριμένο τρόπο. Η SPLENDID RESEARCH GmbH δεν εγγυάται την επιτυχία ή/και τη μερική επιτυχία της έρευνας. Ο πελάτης υποχρεούται να παρακολουθεί την επιτυχία της έρευνας και να προβάλλει έγκαιρα αντιρρήσεις σχετικά με την απόδοση της SPLENDID RESEARCH GmbH. Στην περίπτωση της § 5, ρήτρα 5.4, η εγγύηση αρχίζει από την καθορισμένη ημερομηνία και είναι 12 μήνες όσον αφορά τους επιχειρηματίες.

8.3. Η SPLENDID RESEARCH GmbH δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε ζημία που προκύπτει από ή σε σχέση με την ερμηνεία των παρεχόμενων δεδομένων/αποτελεσμάτων από τον πελάτη, εκτός εάν υπάρχει παράβαση καθήκοντος κατά την έννοια του αριθμού 8.4.

8.4. Η SPLENDID RESEARCH GmbH ευθύνεται, ανεξαρτήτως νομικής βάσης, στο πλαίσιο των νομοθετικών διατάξεων μόνο σύμφωνα με τις ακόλουθες διατάξεις:

Η SPLENDID RESEARCH GmbH ευθύνεται απεριόριστα για ζημίες που προκύπτουν από βλάβη της ζωής, της σωματικής ακεραιότητας ή της υγείας, σε περίπτωση δόλου, σε περίπτωση πρόθεσης ή βαριάς αμέλειας, καθώς και σε περίπτωση αυστηρής ευθύνης που προβλέπεται από το νόμο (π.χ.. π.χ. βάσει του νόμου περί ευθύνης για τα προϊόντα) ή ευθύνη που απορρέει από εγγύηση, εφόσον υπάρχει, ανεξαρτήτως υπαιτιότητας.

Ο πάροχος ευθύνεται για απλή αμέλεια μόνο εάν παραβιάζονται ουσιώδεις συμβατικές υποχρεώσεις (βασικές υποχρεώσεις), η εκπλήρωση των οποίων καθιστά εξαρχής δυνατή την καλή εκτέλεση της σύμβασης και στην τήρηση των οποίων ο αντισυμβαλλόμενος στηρίζεται τακτικά και μπορεί να στηρίζεται. Η ευθύνη περιορίζεται στην προβλέψιμη ζημία που είναι τυπική για τη σύμβαση. Αποκλείεται η αποζημίωση για έμμεσες ζημίες και απρόβλεπτες αποθετικές ζημίες. Οι αξιώσεις αυτές παραγράφονται μετά την πάροδο ενός έτους από την ημερομηνία κατά την οποία γεννήθηκαν.

Οι περιορισμοί ή αποκλεισμοί ευθύνης ισχύουν επίσης για την προσωπική ευθύνη των υπαλλήλων, των εκπροσώπων, των οργάνων και των βοηθών (συμπεριλαμβανομένων των υπεργολάβων) της SPLENDID RESEARCH GmbH.

Οι περιορισμοί ή αποκλεισμοί ευθύνης ισχύουν επίσης για την προσωπική ευθύνη των υπαλλήλων, των εκπροσώπων, των οργάνων και των βοηθών (συμπεριλαμβανομένων των υπεργολάβων) της SPLENDID RESEARCH GmbH.

8.5. Εάν εγερθεί αξίωση κατά του πελάτη λόγω φερόμενων παραβάσεων καθήκοντος από την SPLENDID RESEARCH GmbH και ο πελάτης επιθυμεί να στραφεί κατά της SPLENDID RESEARCH GmbH, πρέπει να ενημερωθεί το συντομότερο δυνατό. Η SPLENDID RESEARCH GmbH δικαιούται να διεξάγει ή να επιβλέπει τη δικαστική διαμάχη. Αυτό το δικαίωμα της SPLENDID RESEARCH GmbH δεν θίγει τα δικαιώματα υπεράσπισης του πελάτη.

§9 Υπερημερία

9.1. Εάν ο πελάτης καθυστερήσει την παροχή των πληροφοριών που είναι απαραίτητες για την εκτέλεση της έρευνας ή την παροχή των εγγράφων που απαιτούνται για τον σκοπό αυτό, η SPLENDID RESEARCH GmbH δεν υποχρεούται να τηρήσει τις συμφωνηθείσες προθεσμίες παράδοσης και εκτέλεσης. Εάν ο πελάτης δεν συμμορφωθεί με τις υποχρεώσεις του για συνεργασία, παρά το γεγονός ότι η SPLENDID RESEARCH GmbH θέτει εύλογη προθεσμία χάριτος, η SPLENDID RESEARCH GmbH δικαιούται να καταγγείλει τη συμβατική σχέση για σπουδαίο λόγο και να απαιτήσει αποζημίωση, αλλά τουλάχιστον να χρεώσει την αμοιβή διαχείρισης έργου που αναφέρεται στην προσφορά.

9.2. Σε περίπτωση καθυστέρησης της παράδοσης, η SPLENDID RESEARCH GmbH ευθύνεται μόνο σε περίπτωση υπερημερίας. Ο πελάτης μπορεί να εγείρει αξιώσεις αποζημίωσης μόνο σύμφωνα με το άρθρο 8.

9.3. Σε περίπτωση μη τήρησης των συμφωνημένων προθεσμιών παράδοσης λόγω καθυστερήσεων που οφείλονται σε λόγους ανωτέρας βίας, εξέγερσης, απεργίας, κρατικών μέτρων, αποκλεισμού ή λειτουργικών διαταραχών για τις οποίες δεν ευθύνεται η SPLENDID RESEARCH GmbH, μεταξύ άλλων και σε υπεργολάβο, η προθεσμία εκτέλεσης παρατείνεται κατά το χρονικό διάστημα έως ότου αποκατασταθεί η διαταραχή. Η SPLENDID RESEARCH GmbH ενημερώνει τον πελάτη για την έναρξη και το τέλος της διακοπής. Σε περίπτωση μόνιμων λειτουργικών διαταραχών λόγω ανωτέρας βίας ή μόνιμων λειτουργικών διαταραχών για τις οποίες δεν ευθύνεται η SPLENDID RESEARCH GmbH, η SPLENDID RESEARCH GmbH έχει το δικαίωμα να καταγγείλει τη συμβατική σχέση για σπουδαίο λόγο ή να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση, αποκλειόμενης κάθε αξίωσης αποζημίωσης.

§10 Δοκιμές προϊόντων

10.1. Ο πελάτης υποχρεούται να αποζημιώσει την SPLENDID RESEARCH GmbH από κάθε απαίτηση κατά της SPLENDID RESEARCH GmbH ή των υπαλλήλων της για ζημία που προκλήθηκε από το προς δοκιμή προϊόν.

10.2 Ο πελάτης είναι υπεύθυνος να διασφαλίσει ότι έχουν διεξαχθεί όλες οι απαραίτητες χημικές, ιατρικές, φαρμακευτικές ή άλλες τεχνικές δοκιμές/έρευνες/αναλύσεις του προϊόντος δοκιμής. Είναι υπεύθυνος να διασφαλίσει ότι το προϊόν είναι κατάλληλο για δοκιμή και ότι, εάν η δοκιμή ήταν απαραίτητη και έχει πραγματοποιηθεί, δεν υπήρξε καμία ένδειξη ότι το προϊόν θα μπορούσε να προκαλέσει βλάβη. Ο πελάτης είναι υπεύθυνος να διασφαλίσει ότι όλες οι πληροφορίες που απαιτούνται από το νόμο ή τους κανονισμούς ή/και είναι απαραίτητες για τη χρήση του προϊόντος τίθενται στη διάθεση της SPLENDID RESEARCH GmbH, ώστε να μπορούν να διαβιβαστούν στους συμμετέχοντες στη δοκιμή.

10.3 Κατά τα λοιπά ισχύουν οι διατάξεις του νόμου περί ευθύνης προϊόντων.

§11 Ειδικοί όροι και προϋποθέσεις για υπηρεσίες DIY

11.1 Ως βασικό προσδιοριστικό χαρακτηριστικό, στην περίπτωση των υπηρεσιών DIY ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την επιλογή της ομάδας-στόχου καθώς και για τη δημιουργία των ίδιων των ερωτήσεων. Ο πελάτης μπορεί να προεπιλέξει την ομάδα-στόχο μέσω διαφόρων επιλογών κατάρτισης προφίλ. Οι πληροφορίες προφίλ παρέχονται από τους ίδιους τους συμμετέχοντες και δεν επικυρώνονται από την SPLENDID RESEARCH GmbH. Εάν ο πελάτης επιτύχει αποτελέσματα με κατώτερο περιεχόμενο ή άχρηστα αποτελέσματα λόγω λανθασμένης επιλογής της ομάδας των ατόμων που θα ερωτηθούν, αυτό είναι δική του ευθύνη.

Εάν η επίπτωση του έργου αποδειχθεί χαμηλότερη από την εκτιμώμενη από τον πελάτη λόγω λανθασμένης επιλογής της ομάδας των ατόμων που θα ερωτηθούν, αυτό αποτελεί επίσης ευθύνη του πελάτη. Τότε θα γίνει αναπροσαρμογή της τιμής σύμφωνα με τις διατάξεις της § 4, παράγραφος 4.4 των παρόντων ΓΟΣ.

Στο πλαίσιο της διεξαγωγής της έρευνας, η SPLENDID RESEARCH GmbH είναι υπεύθυνη μόνο για την προμήθεια των συμμετεχόντων στην έρευνα σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη.

11.2 Οι παράγοντες της ομάδας-στόχου, της συχνότητας εμφάνισης, της διάρκειας του ερωτηματολογίου και του χρόνου πεδίου (ο χρόνος κατά τον οποίο είναι δυνατή η συμμετοχή στην έρευνα) περιλαμβάνονται στην προβλεπόμενη εκτίμηση της σκοπιμότητας ενός έργου. Η SPLENDID RESEARCH GmbH αναπτύσσει συνεχώς τους αλγόριθμους της για την εκτίμηση της σκοπιμότητας. Ωστόσο, όπως περιγράφεται στην § 3, ρήτρα 3.3 των παρόντων ΓΟΣ, δεν μπορεί να εγγυηθεί ο αναφερόμενος αριθμός των πλήρων συνεντεύξεων, ούτε κάποιο συγκεκριμένο ποσοστό αυτών. Ειδικότερα, αναμένονται σημαντικές αποκλίσεις στη σκοπιμότητα, εάν οι συνθήκες πλαισίου ή διαλογής έχουν καθοριστεί εσφαλμένα, εάν το ερωτηματολόγιο προσφέρει κακή εμπειρία χρήσης, εάν δεν είναι βελτιστοποιημένο για κινητά τηλέφωνα ή εάν ο πελάτης έχει ήδη συλλέξει συνεντεύξεις για το συγκεκριμένο έργο με άλλους παρόχους υπηρεσιών.

Εάν ο πελάτης έχει ήδη συλλέξει συνεντεύξεις για το παρόν έργο με άλλους παρόχους υπηρεσιών, είναι δική του ευθύνη να διασφαλίσει ότι αποκλείεται η διπλή συμμετοχή των ερωτηθέντων. Οι χρήστες που αποκλείονται από την εκ νέου συμμετοχή λόγω προηγούμενης συμμετοχής με άλλον πάροχο υπηρεσιών θα συμπεριληφθούν στον υπολογισμό της τελικής επίπτωσης.

Στο πλαίσιο της διεξαγωγής της έρευνας, η SPLENDID RESEARCH GmbH είναι υπεύθυνη μόνο για την προμήθεια των συμμετεχόντων στην έρευνα σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη.

11.3 Μόλις η λειτουργία είναι διαθέσιμη στη διεπαφή χρήστη, οι συμμετέχοντες από προηγούμενες έρευνες μπορούν να συμπεριληφθούν ή να αποκλειστούν ειδικά για μια νέα έρευνα. Εάν οι συμμετέχοντες πρόκειται να ερωτηθούν εκ νέου, δεν μπορεί να διασφαλιστεί ότι θα συνεχίσουν να είναι διαθέσιμοι για έρευνες ή ότι θα συμμετάσχουν στη συγκεκριμένη έρευνα.

11.4. Οι ερωτήσεις διαλογής για τον προσδιορισμό της καταλληλότητας με την ομάδα-στόχο της έρευνας, καθώς και οι ερωτήσεις στις οποίες αντιστοιχούν ποσοστώσεις πρέπει να τίθενται στα τρία πρώτα λεπτά της έρευνας. Οι ποσοστώσεις πρέπει να καθορίζονται στο ερωτηματολόγιο του πελάτη. Το σύστημά μας θα στοχεύει σε τόσες πλήρεις συνεντεύξεις όσες ορίζει ο πελάτης. Εάν οι πλήρεις συνεντεύξεις είναι περισσότερες από τις ζητούμενες, αυτό αποτελεί ευθύνη του πελάτη και θα χρεωθεί με την ειδική για το έργο τιμή συνέντευξης. Εάν ένα ποσοστό άνω του 20% των ολοκληρωμένων συνεντεύξεων είναι ανεπιτυχές λόγω της υπέρβασης από τους συμμετέχοντες μιας ποσόστωσης που έχει οριστεί στη διαδικτυακή πλατφόρμα του πελάτη, η SPLENDID RESEARCH διατηρεί το δικαίωμα να διακόψει μονομερώς την έρευνα και να διακόψει την περαιτέρω παράδοση στο έργο, εάν είναι απαραίτητο.

11.5 Είναι αποκλειστική ευθύνη του Πελάτη να παρακολουθεί την ποιότητα της υλοποίησης της έρευνας. Κατά τη διάρκεια του χρόνου πεδίου (ο χρόνος κατά τον οποίο είναι δυνατή η συμμετοχή στην έρευνα), οι αποκλίσεις από τη συμφωνηθείσα ποιότητα μπορούν να διεκδικηθούν ανά πάσα στιγμή. Ο πελάτης υποχρεούται να το παρακολουθεί και να το διεκδικεί άμεσα. Μετά τη λήξη του χρόνου πεδίου, η SPLENDID RESEARCH GmbH ευθύνεται γι' αυτό μόνο σύμφωνα με το άρθρο 11, παράγραφος 11.6.

11.6. Μετά τη λήξη του χρόνου πεδίου, το πολύ δύο τοις εκατό των περιπτώσεων μπορούν να διεκδικηθούν ως περιπτώσεις κατώτερης ποιότητας για τις οποίες ευθύνεται η SPLENDID RESEARCH GmbH. Ο πελάτης έχει προθεσμία πέντε ημερών μετά τη λήξη της περιόδου πεδίου για να το πράξει. Μια αντίστοιχη λειτουργία και ένα πρότυπο φόρτωσης θα παρέχονται στη διεπαφή χρήστη. Ο πελάτης είναι γενικά υποχρεωμένος να δώσει μια αιτιολογία για την καταγγελία ανά περίπτωση, η οποία θα κοινοποιηθεί στον συμμετέχοντα. Εάν ο πελάτης θεωρεί ότι πάνω από το δύο τοις εκατό των περιπτώσεων είναι άξιες καταγγελίας, πρέπει να επικοινωνήσει με την SPLENDID RESEARCH εντός πέντε ημερών μετά το τέλος της φάσης πεδίου και να παράσχει συγκεκριμένα στοιχεία για την ελαττωματικότητα των υπηρεσιών της SPLENDID RESEARCH GmbH σε αντίθεση με την επιτυχή τεχνική ανατροφοδότηση (βλ. § 5, παράγραφος 5.3 ΓΟΣ). Η φάση πεδίου θα τερματιστεί αυτόματα χωρίς καμία ενέργεια εκ μέρους του πελάτη, εάν έχει παραδοθεί ο επιθυμητός αριθμός πλήρων συνεντεύξεων ή εάν δεν είναι δυνατή η παραγωγή νέων πλήρων συνεντεύξεων για πέντε ημέρες.

11.7 Οι έρευνες με ειδικές τεχνικές απαιτήσεις δεν μπορούν να κλειστούν ως υπηρεσία DIY, αλλά πρέπει να κλειστούν ως υπηρεσία Sample Only. Οι ειδικές τεχνικές απαιτήσεις κατά την έννοια του παρόντος κανόνα περιλαμβάνουν, μεταξύ άλλων, τα εξής: ορισμένα επιτρεπόμενα προγράμματα περιήγησης στο διαδίκτυο, λειτουργικά συστήματα, κατηγορίες συσκευών ή συσκευών, μη υπάρχουσα βελτιστοποίηση για κινητές συσκευές, Adobe Flash Player ή άλλο επιπλέον απαιτούμενο λογισμικό, plug-ins ή υλικό, όπως κάμερα web.

11.8 Οι ακόλουθοι κανόνες πρέπει να τηρούνται κατ' αρχήν κατά την έρευνα των συμμετεχόντων μας:

Δεν επιτρέπεται η συλλογή πληροφοριών προσωπικής ταυτοποίησης (PII) στο ερωτηματολόγιο (όνομα και επώνυμο, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, διεύθυνση κ.λπ.),
Δεν επιτρέπεται η συλλογή πληροφοριών προσωπικής ταυτοποίησης (PII) στο ερωτηματολόγιο.),
Όχι προσβλητικό ή δυσφημιστικό περιεχόμενο, όχι περιεχόμενο που παρενοχλεί ή υποστηρίζει την παρενόχληση άλλου προσώπου,
Όχι πορνογραφικό ή/και ερωτικό περιεχόμενο ή περιεχόμενο που παραβιάζει τους νόμους περί προστασίας των νέων,
Όχι περιεχόμενο που υποστηρίζει τον ρατσισμό, τον φανατισμό, το μίσος ή τη σωματική βία οποιουδήποτε είδους προς οποιαδήποτε ομάδα ή άτομο, και
Όχι περιεχόμενο που προωθεί παράνομες δραστηριότητες ή συμπεριφορές, ιδίως περιεχόμενο που εξυμνεί τη βία ή υποκινεί το μίσος.

11.9 Οι έρευνες πρέπει να παρουσιάζονται στους ερωτηθέντες στην κατάλληλη εθνική γλώσσα. Στις πολύγλωσσες χώρες, υπάρχει ιδανικά η δυνατότητα επιλογής της γλώσσας της ίδιας της έρευνας. Σε περίπτωση περιεχομένου οποιουδήποτε είδους, ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την απόκτηση των απαραίτητων δικαιωμάτων χρήσης στο έργο με τυχόν διαφωνούντες συγγραφείς. Δεν επιτρέπεται η χρήση της έρευνας για την προσέλκυση συμμετεχόντων για έρευνες σε άλλα κανάλια ή πύλες ερευνών οποιουδήποτε είδους. Ομοίως, δεν επιτρέπεται να ζητηθεί από τους συμμετέχοντες να κατεβάσουν ή να εγκαταστήσουν λογισμικό οποιουδήποτε είδους (εφαρμογή, plug-in κ.λπ.). Επιπλέον, δεν επιτρέπεται σε καμία περίπτωση να ζητηθεί από τους συμμετέχοντες να εγγραφούν σε άλλη υπηρεσία.

11.10 Ο σκοπός των ερευνών μπορεί να είναι μόνο η έρευνα αγοράς, δηλαδή ιδίως δεν επιτρέπεται η διεξαγωγή δραστηριοτήτων μάρκετινγκ, πωλήσεων ή προσέλκυσης.

11.11 Πριν από την έναρξη της συλλογής δεδομένων, ο πελάτης πρέπει να δώσει στην SPLENDID RESEARCH τη δυνατότητα δοκιμής. Για το σκοπό αυτό, η SPLENDID RESEARCH χρειάζεται έναν σύνδεσμο προς το ερωτηματολόγιο με πανομοιότυπο περιεχόμενο (μπορεί να είναι ένας ειδικός σύνδεσμος δοκιμής) καθώς και οδηγίες δοκιμής για να μπορέσει να δοκιμάσει τις συνθήκες διαλογής.

11.12 Ο Πελάτης είναι υπεύθυνος να διασφαλίσει ότι όλοι οι τελικοί σύνδεσμοι (Complete, Screenout, Quotafull) είναι σωστά αποθηκευμένοι, ώστε ο συμμετέχων να ανακατευθύνεται αυτόματα πίσω στο σύστημα της SPLENDID RESEARCH όταν ολοκληρωθεί η έρευνα.

11.13 Λόγω της υλοποίησης στο πλαίσιο της δικής του διαδικτυακής πλατφόρμας, είναι ευθύνη του Πελάτη να διασφαλίσει τη συμμόρφωση με τις ανατεθείσες ποσότητες και να λάβει τεχνικές ή άλλες προφυλάξεις. Εάν η διάρκεια του ερωτηματολογίου ή η πραγματική επίπτωση (συχνότητα ενός συγκεκριμένου κοινωνικοδημογραφικού χαρακτηριστικού) αποκλίνει κατά 15 % ή περισσότερο από το επίπεδο που έχει καθορίσει ανεξάρτητα ο πελάτης κατά τον καθορισμό του έργου, η SPLENDID RESEARCH δικαιούται να απαιτήσει πρόσθετη αμοιβή που αντιστοιχεί στην αυτόματα καθορισμένη προβλεπόμενη τιμή του έργου, εάν ο πελάτης είχε καθορίσει σωστά τις προδιαγραφές του έργου.

11.14 Κατ' αρχήν, η SPLENDID RESEARCH δεν μπορεί να αντιστοιχίσει τυχόν πρόσθετες πληροφορίες από το προφίλ του ερωτώμενου με τις πληροφορίες που παρέχονται στη συνέντευξη. Όλες οι πληροφορίες που είναι απαραίτητες για τον επιθυμητό τύπο ανάλυσης πρέπει να συλλέγονται στο ερωτηματολόγιο.

§ 12 Δικαίωμα υπαναχώρησης για τους καταναλωτές

Ο καταναλωτής έχει νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης, ιδίως στην περίπτωση συμβάσεων που συνάπτονται εκτός επαγγελματικών χώρων (βλ. § 312b BGB) και στην περίπτωση συμβάσεων εξ αποστάσεως (§ 312c BGB), για τις οποίες παρέχονται πληροφορίες παρακάτω. Ένα υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης παρέχεται παρακάτω. Καταναλωτής είναι κάθε φυσικό πρόσωπο που συνάπτει δικαιοπραξία για σκοπούς που δεν είναι κατά κύριο λόγο ούτε εμπορικοί ούτε αυτοαπασχολούμενοι.

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση εντός δεκατεσσάρων ημερών χωρίς να δώσετε καμία αιτιολογία.

Η προθεσμία υπαναχώρησης είναι δεκατέσσερις ημέρες από την ημέρα σύναψης της σύμβασης.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να μας ενημερώσετε, SPLENDID RESEARCH GmbH, Barmbeker Str. 7a, 22303 Αμβούργο, με σαφή δήλωση (π.χ. επιστολή ή e-mail που αποστέλλεται ταχυδρομικά) για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση. Για το σκοπό αυτό μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το συνημμένο υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης, το οποίο ωστόσο δεν είναι υποχρεωτικό.

Για την τήρηση της προθεσμίας υπαναχώρησης, αρκεί να αποστείλετε τη γνωστοποίηση της άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης.

Συνέπειες της υπαναχώρησης

Εάν υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση, οφείλουμε να επιστρέψουμε όλες τις πληρωμές που έχουμε λάβει από εσάς, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης (με εξαίρεση τα πρόσθετα έξοδα που προκύπτουν από το γεγονός ότι επιλέξατε τύπο παράδοσης διαφορετικό από τον φθηνότερο τυποποιημένο τύπο παράδοσης που προσφέρουμε), χωρίς καθυστέρηση και το αργότερο εντός δεκατεσσάρων ημερών από την ημέρα κατά την οποία λάβαμε την ειδοποίηση της υπαναχώρησής σας από την παρούσα σύμβαση. Για την εν λόγω επιστροφή, θα χρησιμοποιήσουμε το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν συμφωνηθεί ρητά διαφορετικά μαζί σας, οπότε δεν θα χρεωθείτε με οποιαδήποτε έξοδα λόγω της εν λόγω επιστροφής.

Εάν έχετε ζητήσει να αρχίσουν οι υπηρεσίες κατά τη διάρκεια της περιόδου υπαναχώρησης, πρέπει να μας καταβάλλετε ένα εύλογο ποσό που αντιστοιχεί στο ποσοστό των υπηρεσιών που έχουν ήδη παρασχεθεί έως τη στιγμή που μας γνωστοποιείτε την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης όσον αφορά την παρούσα σύμβαση σε σχέση με το συνολικό αντικείμενο των υπηρεσιών που προβλέπονται στη σύμβαση.

Υπόδειγμα εντύπου ακύρωσης

(Εάν επιθυμείτε να ακυρώσετε τη σύμβαση, παρακαλούμε συμπληρώστε και επιστρέψτε αυτό το έντυπο).

Προς
SPLENDID RESEARCH GmbH
Barmbeker Str. 7a
22303 Αμβούργο
Ανακαλώ/ανακαλούμε (*) τη σύμβαση που έχω/έχουμε συνάψει (*) για την αγορά των ακόλουθων αγαθών (*)/την παροχή της ακόλουθης υπηρεσίας (*)
Παραγγέλθηκε στις (*)/Παραλήφθηκε στις στις (*)
Όνομα του/των καταναλωτή/ών
Υπογραφή του/των καταναλωτή/ών
Υπογραφή του/των καταναλωτή/ών (μόνο σε περίπτωση κοινοποίησης σε χαρτί)
Ημερομηνία

(*) Διαγράφεται κατά περίπτωση.

§13 Τελικές διατάξεις, ODR Επίλυση διαφορών

13.1 Ο τόπος εκτέλεσης όλων των υπηρεσιών που θα παρέχει η SPLENDID RESEARCH GmbH είναι το Αμβούργο. Ο τόπος δικαιοδοσίας για όλες τις αξιώσεις που εγείρονται σε σχέση με τη σύμβαση μεταξύ των μερών ή την εκτέλεσή της είναι το Αμβούργο, εφόσον ο πελάτης είναι έμπορος, νομικό πρόσωπο δημοσίου δικαίου ή ειδικό ταμείο δημοσίου δικαίου.

13.2. Η συμβατική σχέση μεταξύ της SPLENDID RESEARCH GmbH και του πελάτη διέπεται από το δίκαιο της Ομοσπονδιακής Δημοκρατίας της Γερμανίας, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί ρητά και εγγράφως διαφορετικά.

13.3 Για τους σκοπούς των παρόντων γενικών όρων και προϋποθέσεων, ο γραπτός τύπος περιλαμβάνει επίσης το φαξ και το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο.

13.4 Σε περίπτωση που μεμονωμένες διατάξεις της παρούσας σύμβασης είναι εν όλω ή εν μέρει άκυρες ή ακυρώσιμες ή καθίστανται εν όλω ή εν μέρει άκυρες ή ακυρώσιμες λόγω μεταβολής της νομικής κατάστασης ή λόγω αποφάσεων ανώτατων δικαστηρίων ή με οποιονδήποτε άλλο τρόπο, ή σε περίπτωση που η παρούσα σύμβαση περιέχει κενά, τα μέρη συμφωνούν ότι οι υπόλοιπες διατάξεις της παρούσας σύμβασης παραμένουν ανεπηρέαστες και έγκυρες. Στην περίπτωση αυτή, τα συμβαλλόμενα μέρη αναλαμβάνουν την υποχρέωση, λαμβάνοντας υπόψη την αρχή της καλής πίστης, να συμφωνήσουν σε μια έγκυρη διάταξη στη θέση της άκυρης διάταξης, η οποία να πλησιάζει όσο το δυνατόν περισσότερο το νόημα και τον σκοπό της άκυρης διάταξης και η οποία μπορεί να θεωρηθεί ότι θα είχε συμφωνηθεί από τα μέρη κατά τη σύναψη της σύμβασης, εάν γνώριζαν ή προέβλεπαν την ακυρότητα ή το κενό. Το ίδιο ισχύει και σε περίπτωση που η παρούσα σύμβαση περιέχει κενό.

13.5 Ηλεκτρονική επίλυση διαφορών σύμφωνα με το άρθρο 14 παράγραφος 1 του κανονισμού ODR: Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή παρέχει μια πλατφόρμα για την επιγραμμική επίλυση διαφορών (OS), η οποία βρίσκεται στη διεύθυνση http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Δεν είμαστε υποχρεωμένοι ή πρόθυμοι να συμμετάσχουμε σε διαδικασία επίλυσης διαφορών ενώπιον επιτροπής διαιτησίας καταναλωτών.

13.6. Εκτός εάν ο πελάτης έχει ρητά συναινέσει στην περαιτέρω επεξεργασία και χρήση, η SPLENDID RESEARCH GmbH επεξεργάζεται και χρησιμοποιεί τα προσωπικά δεδομένα μόνο στο βαθμό και για όσο χρονικό διάστημα αυτό είναι νομικά επιτρεπτό, ιδίως για την επεξεργασία και τον διακανονισμό της παραγγελίας. Κάθε συγκατάθεση που έχει δοθεί ξεχωριστά για τη χρήση των δεδομένων του πελάτη για διαφημιστικούς σκοπούς μπορεί να ανακληθεί ανά πάσα στιγμή με ισχύ για το μέλλον. Μπορείτε να μάθετε περισσότερα στη δήλωση προστασίας δεδομένων του παρόχου (https://www.splendid-research.com/de/datenschutz.html).

Αμβούργο, Αύγουστος 2019

© 2020 SPLENDID RESEARCH GmbH | Έρευνα αγοράς από το Αμβούργο για όλο τον κόσμο. | Όροι και προϋποθέσεις | Πολιτική απορρήτου

18 ενότητες Insights παρέχουν βασικούς αριθμούς και σημεία αναφοράς

Ξεκινήστε να αποκτάτε γνώσεις γρήγορα και εύκολα